La V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes aborda los retos del sector y la cooperación entre España y Portugal Indra presenta su…

Madrid, 25 de maio – A Confederação Espanhola de Agências de Viagens (CEAV), a Associação Portuguesa de Agências de Viagens e Turismo (APAVT) e a Associação Galega de Agências de Viagens (AGAVI) realizaram a V Cumbre Ibérica de Agências de Viagens em Sanxenxo. Este encontro reuniu durante três dias os principais representantes da distribuição turística de Espanha e Portugal, com o objetivo de analisar os desafios comuns do setor e reforçar a cooperação entre os dois mercados.

A cumbre, organizada em colaboração com a Xunta de Galicia e a Diputación de Pontevedra, contou com a participação de cerca de 40 representantes do setor de ambos os países, assim como das equipas diretivas da CEAV e da APAVT. Durante o evento, foram realizados diferentes painéis para abordar questões-chave como a conectividade aérea, a inteligência artificial e o impacto do conflito no Oriente Médio. Além disso, foi realizado um programa de atividades destinado a aproximar os participantes da oferta turística galega e fortalecer o conhecimento sobre o destino.

Os participantes tiveram a oportunidade de visitar locais como o Pazo de Baión, a ilha de Ons, o Real Club Náutico de Sanxenxo e o Museu-Pazo Quiñones de León, em Vigo. A jornada de trabalho foi inaugurada pelos presidentes de ambas as organizações, Carlos Garrido e Pedro Costa, juntamente com representantes institucionais da Galícia e de Sanxenxo, dentre os quais se destacaram Cesáreo González Pardal, presidente do Clúster de Turismo da Galícia; Juan Deza, vereador de Turismo de Sanxenxo; Romina Fernández Pena, diretora de Turismo Rías Baixas; e Agustín Reguera Ocampo, delegado territorial da Xunta em Pontevedra.

Durante a abertura, a CEAV agradeceu especialmente o apoio das entidades colaboradoras, assim como o trabalho da AGAVI e da sua presidenta, Mar Rodríguez, na organização do encontro.

Conectividade Aérea e IA

O primeiro painel, centrado na conectividade aérea e nos desafios compartilhados do setor turístico, foi dirigido pelo diretor de Operações da Alive Travel, Marco Sequeira. Durante sua intervenção, foi realizado um análise das relações atuais com as companhias aéreas e do novo papel que as agências de viagens devem assumir dentro da cadeia de valor aérea.

Entre outros tópicos, foi discutido o desenvolvimento do modelo NDC, destacando a necessidade de que esta tecnologia ofereça um conteúdo comparável para as agências, sem que isso implique custos adicionais. Além disso, também foi analisada a evolução do modelo de negócio das agências em direção a um sistema baseado no valor, no serviço e nos dados, apostando em modelos de remuneração adaptados à complexidade da operação, incluindo honorários transacionais, por serviço, por complexidade ou modelos de gestão continuada.

Por outro lado, o segundo painel, intitulado ‘Inteligência Artificial e o Futuro Próximo do Turismo’, foi apresentado por Sérgio Ferreira, especialista internacional em IA e transformação digital da EY. Ele destacou a crescente importância da IA no setor turístico e a necessidade de que as agências conheçam e compreendam as mudanças que estão por vir, para poderem competir neste novo cenário. Destacou que a ferramenta deve ser compreendida como um complemento que reforça o valor agregado das agências e melhora sua capacidade de conexão com o cliente, mas não como um substituto do papel profissional do agente de viagens.

Impacto do Conflito no Oriente Médio

O vice-presidente executivo da CEAV, José Manuel Lastra, também participou da cumbre, apresentando as conclusões da pesquisa realizada pela Confederação sobre o impacto do conflito no Oriente Médio nas agências de viagens. Segundo explicou, em um primeiro momento, uma parcela significativa das agências relatou estar afetada, especialmente em determinados destinos de longo alcance e rotas vinculadas a hubs do Golfo.

No entanto, Lastra também enfatizou a força demonstrada pelo setor turístico espanhol e, em particular, pelas agências de viagens. Nesse sentido, recordou que, de acordo com os últimos dados publicados pelo INE, o setor registrou em março um crescimento de 12,1% na faturação em relação ao mesmo mês do ano anterior.

Durante o evento, também foi anunciada a decisão do júri dos Distintivos Turísticos da CEAV de conceder o Distintivo Turístico Matilde Torres 2026 ao presidente da APAVT, Pedro Costa, em reconhecimento ao trabalho desenvolvido durante seus 14 anos à frente da associação portuguesa e por sua contribuição ao fortalecimento das relações entre os dois mercados turísticos.